Vilkår & handelsebetingelser

Generelle oplysninger

Følgende generelle vilkår og betingelser for salg vedrørende udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.filibabba.com, som ejes og vedligeholdes af:

Filibabba ApS
Graham Bells vej 18 B, 8200 Århus N
CVR nr. 36068175
Anmodninger om oplysninger bør sendes til hello@filibabba.com

 

BESTILLING

Filibabbas webshop er åben 24 timer i døgnet. Hjemmesiden kan midlertidigt være nede for vedligeholdelse. Du skal være 18 år, og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du få en voksen til at gøre det for dig.

 

SÅDAN HANDLER DU PÅ FILIBABBA.COM

Find det produkt, du ønsker, klik derefter på "ADD TO CART" (tilføj til indkøbskurv).

I indkøbskurven:

Når de ønskede produkter er i indkøbsvognen kan du klikke på knappen “indkøbskurv” øverst i højre hjørne og se indkøbskurv eller gå direkte til bestilling.

Fortsæt gennem købsprocessen ved at udfylde dine oplysninger; navn, leveringsadresse mv.

Du kan kontrollere dine produkter og det samlede beløb under check ud.

Klik på "CONTINUE TO SHIPPING METHOD"(fortsæt til forsendelses-metode), når du har udfyldt alle oplysninger.

Kontrollér, om din leveringsadresse er korrekt. Vælg din forsendelsesmetode og klik på "CONTINUE TO PAYMENT METHOD"(Fortsæt til betalings-metode).

Når du har indtastet dine kreditkortoplysninger og klikket på knappen "COMPLETE ORDER"(Fuldfør ordre), har du lavet en bindende aftale om køb af de varer, du har valgt.

På dette tidspunkt er din ordre er stadig genstand for vores accept. Når vi har accepteret din ordre, vil vi indhente en tilladelse hos dit kreditkortselskab for det beløb på ordren. Vi hæver ikke penge fra dit kort på dette tidspunkt, men det beløb kan reserveres på din konto. Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber. Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi vil kontakte dig via e-mail med yderligere oplysninger.

Umiddelbart efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelse på e-mail, også indeholdende betingelser og vilkår for din ordre. Når vi afsender din ordre, vil beløbet blive opkrævet på dit kreditkort.

 

SIKKER BETALING

Vi accepterer følgende korttyper:
Visa, Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro og PayPal.

Ingen kreditkortgebyrer bliver opkrævet af os. Bemærk, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig. Betaling behandles via. Magento gennem en YourPay-godkendt og certificeret sikker betalingsløsning. Vi hæver først din betaling når vi har afsendt din ordre.

 

FORSENDELSE OG LEVERING

Vi leverer til alle lande i Den Europæiske Union (EU). Fragtomkostninger afhænger af hvilket land der leveres til og købets beløb. Se forsendelsesomkostninger - samt hvor meget du skal bestille for, for at kvalificere dit køb til gratis forsendelse.

Hvis dine varer er på lager, bliver din ordre normalt afsendt fra vores lager inden for 1-4 arbejdsdage - fra vi modtager din ordre i systemet. Nedenfor kan du se estimerede leveringstider.

 

FORSENDELSESPRISER

Priserne for levering afhænger af, hvilket land vi sender til. Prisen på netop din ordre beregnes i forbindelse med at du checker ud på shoppen og gennemfører dit køb.

Alle ordrer sendes med GLS. Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er på vej. Alle ordrer sendes fra vores lager i Aarhus, Danmark. Bemærk venligst, at den anførte varighed kun er en anslået leveringstid.

 

FORTRYDELSE AF DIT KØB (fortrydelsesret)

Det er muligt at annullere din ordre, hvis den endnu ikke er afsendt fra vores lager. Normalt afsendes ordrer 1-2 hverdage, efter at du placerer ordren. Kontakt os hurtigst muligt på hello@filibabba.com, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

 

RETURNERING

Du kan fortryde dit køb indenfor 14 dage efter modtagelse. Du skal give os besked, inden de 14 dage, hvis du ønsker at returnere din ordre. Send os en mail på hello@filibabba.com og brug den returneringslabel, der herefter bliver fremsendt via. mail. Vi medsender ikke en returlabel i fysisk form.

Når du har modtaget de varer, du har bestilt, bedes du nøje undersøge produkterne indenfor en periode på 14 dage, på samme måde, som du ville, hvis du undersøgte produkter fra enhver anden offline forhandler.

Hvis produktet ikke opfylder de givne oplysninger og krav som der er stillet på webshoppen, vil vi give dig en fuld refusion af købsprisen for de produkter, du sender tilbage til os. Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort som blev brugt til at betale for ordren senest 14 dage efter modtagelsen af anmeldelsen. Tilbagebetaling vil ikke blive udbetalt, før vi har modtaget produkterne på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at produkterne er blevet afsendt.

Forsendelsesomkostningerne for returnering af en ordre er ikke omfattet Filibabba, og skal derfor betales af køber, som også selv står for at få ordren sendt retur.

Produkterne er dit ansvar, indtil de når vores lager. Sørg for at pakke forsendelsen sikkert for at forhindre eventuelle skader på produkterne. Venligst gem kvitteringer og evt. trackingnummer som bevis på at du har sendt produkterne retur.

 

SÅDAN RETURNERER DU DIT KØB:

  • Giv os besked inden 14 dage, hvis du ønsker at returnere en vare.

  • Udfyld den fremsendte returlabel fra mail, print ud og vedhæft den sammen med de varer, du ønsker at vende tilbage indenfor 14 dage efter din anmeldelse.

  • Forsendelses-omkostninger skal betales af dig, og er ikke omfattet af Filibabba ApS.

  • Du vil modtage din tilbagebetaling indenfor 14 dage efter vi har modtaget anmeldelsen. Tilbagebetaling vil ikke blive udbetalt, før vi har modtaget den returnerede pakke på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at pakken er blevet afsendt.

  • Hvis pakken ikke modtages i samme stand som du modtog den, kan en reduktion foretages i din tilbagebetaling, svarende til faldet i værdien af de omhandlende produkter.

 

Vores afsenderadresse er:

Filibabba ApS

Graham Bells Vej 18B

8200 Århus N

Danmark

Mrk .: "Retur-varer"

Retur forsendelsesomkostninger

Forsendelses-omkostninger skal betales af køber, og er ikke omfattet af Filibabba ApS.

 

REFUNDERING

Hvis produktet ikke opfylder de givne oplysninger og krav som der er stillet på webshoppen, vil vi give dig en fuld refusion af købsprisen for de produkter, du sender tilbage til os. Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort som blev brugt til at betale for ordren senest 14 dage efter modtagelsen af anmeldelsen. Tilbagebetaling vil ikke blive udbetalt, før vi har modtaget produkterne på vores lager, eller vi har modtaget dokumentation for, at produkterne er blevet afsendt.

Bemærk venligst, at en fuld tilbagebetaling ikke kan gives, hvis:

  • Du faktisk har brugt produkterne til formålet. (F.eks. bruge sengelinned til at sove i)

  • Posten er blevet beskadiget, mens de var i din varetægt (f.eks. under transport)

  • Du har håndteret varerne på andre måder, end du normalt ville gøre i en offline butik for at undersøge karakteren af den type produkt og dens funktioner.

BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE PRODUKTER

Vi ønsker, at alle vores kunder skal modtage produkter af høj kvalitet. Er der imod forventning - noget galt med det produkt, du har modtaget, kan du kontakte os på: hello@filibabba.com

Hvis du sender os en e-mail, bedes du medtage så mange detaljer som muligt, herunder dit ordrenummer samt billeder, hvis der er noget galt med et af produkterne.

Du har ret til at anmelde om fejl og mangler på dit køb i en periode på 24 måneder. Hvis der er noget galt med produktet, skal din påstand sendes til os så hurtigt som muligt fra det tidspunkt, du bemærker problemet.

Du kan enten få et nyt produkt tilsendt, en rabat eller returnere produktet mod en tilbagebetaling.

 

VAREMÆRKE OG OPHAVSRET

Alle produktdesigns, produktnavne og indhold på dette website er beskyttet af international ophavsret og varemærkelove. Det er ikke tilladt at bruge nogen produktdesigns, produktnavne eller varemærker fremlagt på dette site uden forudgående skriftlig tilladelse fra Filibabba ApS. Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Danmark og et hver brud på disse, relateret til denne hjemmeside, og dennes services -og disse handelsbetingelser skal afgøres ved domstolene i Danmark.

 

BRUG AF COOKIES

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, og for at du kan have en god shopping-oplevelse. Cookies hjælper os med at vide lidt om, hvordan du bruger vores hjemmeside, og det forbedrer browsing-oplevelsen både for dig og andre. De cookies, der bruges på denne hjemmeside bruges primært til trafikmåling og til at forbedre indholdet af hjemmesiden. Hvis du fortsætter med at browse på denne hjemmeside, accepterer du brugen af cookies.

De fleste browsere er indstillet til at acceptere cookies. Hvis du foretrækker det, kan du indstille din browser til at afvise cookies. Men vil du ikke være i stand til at drage fuld fordel af vores hjemmeside, hvis du gør det.

 

ANSVARSFRASKRIVELSE

Filibabba ApS bestræber sig på at give præcise og opdateret indhold på denne hjemmeside. Desværre kan der undertiden være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores hjemmeside. Vi forbeholder os ret til ikke at blive holdt ansvarlig for disse fejl eller ændringer og hverken Filibabba ApS, eller nogen medarbejder eller repræsentant for Filibabba ApS kan drages til ansvar for skader som følge af brugen af dette websted eller de produkter, der sælges her.

 

Beskyttelse af personlige oplysninger

Hos Filibabba ApS ønsker vi åbenhed og gennemsigtighed omkring, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Vi prioriterer sikkerheden af dine personlige oplysninger højt, og netop derfor har vi udarbejdet en politik, så du kan se, hvordan vi anvender dine personlige oplysninger behandles og beskyttes.

1. Hvem har ansvaret for beskyttelsen af dine personlige oplysninger?

Virksomheden Filibabba ApS er ansvarlig for de personlige oplysninger, du giver os, og er ansvarlig for at beskytte dine personlige oplysninger i henhold til danske og europæisk lovgivning om databeskyttelse.

Filibabba ApS
Graham Bells Vej 18B
8200 Aarhus N
hello@filibabba.com
CVR-nr: DK - 36068175

2. Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?

De personlige oplysninger, vi indsamler om dig, lagres inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EØS”), men kan også overføres til og anvendes i et land uden for EØS. En sådan overførsel af dine personlige oplysninger udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3. Hvem har adgang til dine oplysninger?

Dine oplysninger kan deles indenfor Filibabba ApS. Vi formidler, sælger eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring uden for Filibabba ApS. Personlige oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at betjene dig. Det er fx transportfirmaer i forbindelse med levering af varerne, mediebureauer i forbindelse med distribution af nyhedsbreve og regnskabssystemer til håndtering af bogholderi.

4. Hvilken type personlige oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler de personlige oplysninger, du giver os, fx når du afgiver en bestilling, kontakter vores kundeservice eller deltager i konkurrencer. De personlige oplysninger, du giver os, kan fx være kontaktoplysninger og betalingsoplysninger. Desuden kan vi indsamle visse personlige oplysninger fra eksterne kilder, fx. kreditoplysninger og adresseopdateringer.

5. Hvad bruger vi dine personlige oplysninger til?

Vi anvender dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Oprettelse og administration af din personlige konto på Filibabba ApS.
  • Behandling af dine ordrer og evt. returnering
  • Afsendelse af beskeder via sms, mail eller lignende vedrørende leveringsstatus, afhentning af ordre og lignende
  • Kontakt til dig i tilfælde af problemer med leveringen af dine varer
  • Afsendelse af markedsføringsmateriale som fx nyhedsbreve, hvis du har accepteret dette.
  • Besked til vindere af online konkurrencer
  • Analyser for at give dig relevant markedsføringsmateriale og information
  • Validering af din alder for at finde ud af, om du er juridisk myndig til at handle online
  • Forebyggelse af misbrug eller utilbørlig brug af vores tjenester
  • Analyse til optimering af website for at give dig den bedste oplevelse

Vi lagrer dine personlige oplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan udføre ovennævnte tjenester, eller så længe loven kræver det. Herefter slettes dine personlige oplysninger.

6. Hvad er dine rettigheder?

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Hvis dine oplysninger er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede om at få dem rettet eller slettet. Vi kan ikke slette dine personlige oplysninger, når der stilles lovmæssige krav om lagring, fx. den gældende bogføringslov, som har bestemt, at de personlige oplysninger skal lagres i 5 år. Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi bruger dine data til markedsføringsformål. Du kan kontakte os ved at skrive til hello@filibabba.com. Nedenfor har vi lavet en detaljeret oversigt over, hvilke rettigheder du har.

6.1 Retten til adgang:

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Kontakt Filibabba ApS, så sender vi dine personlige oplysninger via e-mail

6.2 Retten til at overføre data:

Når Filibabba ApS anvender dine personlige oplysninger elektronisk, efter dit samtykke eller i henhold til en aftale, har du ret til at få sendt en kopi af dine data på en struktureret og almindelig måde samt et maskinlæsbart format til enten dig eller anden part. Det gælder kun de personlige oplysninger, du har givet os. Det kan f.eks. være e-mail, navn, adresse, telefonnummer mv.

6.3 Retten til at korrigere data:

Du har til enhver tid ret til at anmode om at få dine personlige oplysninger rettet, hvis de er ukorrekte, herunder ret til at gøre ufuldstændige oplysninger fyldestgørende. Du kan blot kontakte os via hello@filibabba.com og oplyse os om dine ønsker herfor.

6.4 Retten til at slette data:

Du har til enhver tid ret til at få slettet de personlige oplysninger, som Filibabba ApS benytter, undtagen i følgende situationer:

*Du har en uafklaret sag hos kundeservice

*Du har en åben bestilling, som endnu ikke er afsendt eller kun delvis afsendt

*Du har et økonomisk mellemværende med Filibabba ApS, uanset betalingsmåde

*Du er under mistanke for at have eller har misbrugt vores serviceydelser inden for de sidste fire år

*Din gæld er videresolgt til tredjepart inden for de seneste tre år eller inden for et år for afdøde kunder

*Din kreditansøgning er blevet afvist inden for de seneste tre måneder

*Hvis du har foretaget et køb, beholder vi dine personlige oplysninger i forbindelse med din transaktion af hensyn til bogføringsreglerne.

6.5 Retten til at modsætte dig anvendelse baseret på legitime interesser:

Du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personlige oplysninger, der er baseret på Filibabba ApS retmæssige interesser. Filibabba ApS fortsætter ikke med at anvende dine personlige oplysninger, medmindre vi kan påvise en saglig grund til deres anvendelse, som tilsidesætter dine ønsker og rettigheder og/eller på baggrund af lovmæssige krav.

6.6 Din ret til at modsætte dig direkte markedsføring:

Du har ret til at modsætte dig direkte markedsføring.

Du kan framelde dig direkte markedsføring på følgende måder:

* Ved at følge instruksen i den enkelte markedsføringsmail

* Ved at sende en mail til hello@filibabba.com med emnefelt “Ønsker ikke direkte markedsføring” og en tekst om, at du ikke ønsker at modtage markedsføring.

6.7 Retten til begrænset anvendelse:

Du har til enhver tid ret til at anmode om begrænset anvendelse af dine personlige oplysninger hos Filibabba ApS under følgende omstændigheder:

*Hvis du gør indsigelse mod anvendelse baseret på Filibabba ApS retmæssige interesser, skal Filibabba ApS begrænse al anvendelse af de pågældende personlige oplysninger, mens det kontrolleres, om vores legitime interesser går forud for dine.

*Hvis du mener, at dine personlige oplysninger er ukorrekte, skal Filibabba ApS begrænse al anvendelse af de pågældende data, mens rigtigheden af disse personlige oplysninger kontrolleres.

*Hvis behandlingen er uretmæssig, kan du modsætte dig sletning af dine personlige oplysninger og i stedet anmode om begrænset anvendelse af dine personlige oplysninger

*Hvis Filibabba ApS ikke længere har brug for dine personlige oplysninger, men de er påkrævede for at kunne gøre et lovmæssigt krav gældende.

6. Hvordan kan du udøve dine rettigheder?   

Hos Filibabba ApS tager vi databeskyttelse meget alvorligt, og derfor håndterer vi altid dine forespørgsler i henhold til ovennævnte rettigheder. Du kan altid kontakte os på hello@filibabba.com med emnet “Databeskyttelse -” efterfulgt af din forespørgsel.

7. Retten til at klage til en tilsynsmyndighed:

Hvis du mener, at Filibabba ApS behandler dine personlige oplysninger på en ukorrekt måde, kan du altid kontakte os på hello@filibabba.com. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

8. Opdateringer af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger:

Der kan være behov for, at vi opdaterer vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Den seneste udgave af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi vil meddele alle vigtige ændringer i vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger, for eksempel ændringer af årsagerne til,l hvorfor vi anvender dine personlige oplysninger, hvem der er ansvarlig eller dine rettigheder.